Politique de confidentialité

Chez Xeravinisle, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence quant à leur utilisation. La présente politique vous explique clairement de quelle manière nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur xeravinisle.com.

Elle s’applique à l’ensemble des visiteurs et clients, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, créez un compte (si cette fonctionnalité est disponible), contactez notre service client ou utilisez les différentes fonctionnalités du site.

Nous traitons vos données personnelles en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’avec la loi française Informatique et Libertés.

1. Données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données ci‑dessous, uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à nos services :

Votre nom et vos coordonnées ;
Votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone ;
Votre adresse de livraison ;
Les informations relatives à vos commandes et aux transactions réalisées ;
Les données liées à votre compte client, si vous avez créé un compte sur notre site ;
L’historique de vos échanges avec notre service client ;
Des données techniques : adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de votre appareil, date et heure de connexion, pages consultées ;
Les informations issues des cookies et technologies similaires, conformément à vos choix.

Certaines de ces données vous sont fournies directement par vos soins, par exemple au moment de valider une commande ou lors d’un message au service client. D’autres sont collectées automatiquement au fil de votre navigation sur le site.

2. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et des traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, conserver vos paramètres de navigation, améliorer votre expérience utilisateur et, sous réserve de votre accord, réaliser des analyses d’audience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement préalable, conformément aux règles de la CNIL.

Tous les autres cookies (statistiques, marketing) ne sont activés qu’après que vous ayez donné votre accord via notre bandeau de gestion des cookies. Une simple visite sur notre site ne vaut pas acceptation de l’ensemble des traceurs.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment, de manière simple depuis notre outil de gestion des cookies. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la validité des traitements déjà réalisés avant ce retrait.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont exploitées exclusivement pour les finalités listées ci‑dessous :

Traiter et gérer l’ensemble de vos commandes ;
Organiser et suivre la livraison de vos meubles sur le territoire français ;
Répondre à vos demandes et assurer le suivi du service client ;
Gérer les retours, remboursements et toutes demandes liées au service après‑vente ;
Administrer et sécuriser votre compte client, si vous en possédez un ;
Garantir la sécurité technique du site et prévenir les fraudes ;
Améliorer nos offres, nos produits et l’expérience des utilisateurs ;
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
Envoyer des communications commerciales uniquement si nous disposons de la base juridique requise (votre consentement ou intérêt légitime autorisé).

Nous n’utilisons jamais vos données pour des finalités différentes de celles indiquées dans cette politique sans disposer d’une base juridique valable.

4. Base juridique du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur au moins une des bases juridiques autorisées par le RGPD :

L’exécution du contrat de vente ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande ;
Le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
Votre consentement, lorsque celui‑ci est explicitement requis ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site ou optimiser nos services ; cet intérêt est systématiquement mis en balance avec vos droits et libertés fondamentaux ;
Toute autre base juridique prévue par la réglementation applicable.

5. Partage et destinataires des données

Nous ne transmettons vos données personnelles qu’en cas de nécessité, auprès de prestataires qui interviennent pour l’exécution de nos services :

Prestataires de livraison et logistique ;
Prestataires de solutions de paiement ;
Prestataires techniques en charge de l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
Prestataires de gestion du service client ;
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous impose de communiquer ces informations.

Ces prestataires ne disposent des données que dans la limite de leurs missions et sont tenus de respecter les règles de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers à des fins commerciales externes sans votre accord exprès.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont pas conservées de manière illimitée.

Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les délais imposés par la législation française (délais comptables, délais de prescription des litiges).

Ainsi :

Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et les délais légaux applicables ;
Les échanges avec le service client sont conservés le temps du traitement de votre demande et des délais de litige ;
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ;
Les données liées aux cookies sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL.

Dès que les données ne sont plus utiles et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, utilisation abusive ou divulgation non autorisée. Ces mesures sont régulièrement adaptées face aux évolutions des risques techniques.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent strictement les dispositions du RGPD, en mettant en place les garanties appropriées exigées par la réglementation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et au droit français, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir l’information sur les données que nous détenons à votre sujet et recevoir une copie de ces données ;
Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions légales ;
Droit à la limitation du traitement : demander de suspendre temporairement le traitement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale ;
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par machine, lorsque les conditions sont réunies ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur votre accord.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait. Ces droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions prévues par la réglementation.

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez‑nous :

E‑mail : service@xeravinisle.com Téléphone : +1 (907) 594‑8263 Adresse postale : 1904 Mathies Ct, Jber AK 99506, United States Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09h00‑18h00 (heure de France métropolitaine)

Merci d’indiquer les éléments permettant de vous identifier (numéro de commande si pertinent). Pour éviter toute divulgation abusive, nous pouvons vous demander une vérification simple de votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux imposés par le RGPD.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous considérez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation directement auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité de contrôle française.

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en cas d’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable. La version publiée sur le site xeravinisle.com fait foi. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : service@xeravinisle.com
Téléphone : +1 (907) 594-8263
Adresse : 1904 Mathies Ct, Jber AK 99506, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Dernière mise à jour : 27 août 2026